Csomagbiztosítás

Abban az esetben, ha a csomag vagy a benne lévő áru megsérült, kövesse az alábbi lépéseket:

• Fotózza le a címkével ellátott szállítási adatokat, a csomag számát és az árut. A legjobb, ha több képet készít, beleértve a sérülés részleteit is.
• Írjon nekünk az ugyfelszolgalat@vivantis.hu címre, a megrendelésében megadott e-mail címről, és csatolja a képeket és a megrendelés számát.
• A lehető leggyorsabban felvesszük Önnel a kapcsolatot, és megegyezünk a legmegfelelőbb megoldásban (új áru, pénzvisszatérítés, stb…)

Az egész folyamat nagyon egyszerű és gyors, általában 3–5 munkanapot vesz igénybe. Így elkerülheti a 30 napos határidőt a futárszolgálatnál benyújtott reklamáció esetén.