Károsodás szállítás közben
Amennyiben a termék sérült, annak ellenére, hogy a csomagolás sértetlen volt, kérjük, mielőbb értesítse vállalatunkat. Kérjük, a probléma észlelését követően azonnal vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati vonalunkkal, hogy a helyzetet a lehető leggyorsabban kezelhessük. Az ügyintézés felgyorsítása érdekében kérjük, küldjön fényképeket a sérült termékről és annak csomagolásáról, lehetőleg a szállítódobozról és a csomagolóanyagokról is. Amennyiben igénybe vette a Csomagbiztosítás szolgáltatást, ügyét kiemelt prioritással kezeljük. A lehető leggyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, kizárólag ügyfélszolgálati vonalunkat keresse – a további lépésekről mi gondoskodunk. Kérjük továbbá, ne dobja ki a sérült terméket és az eredeti csomagolást (dobozt és csomagolóanyagokat), mivel ezek szükségesek lehetnek a reklamáció vagy a biztosítási ügyintézés során.Segítségre van szüksége?
Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal telefonon vagy emailben.
+36 155 073 50
H–P 8–16 óra
ugyfelszolgalat@vivantis.hu
Írjon bármikor
